Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Um online ein Ticket zu erwerben, müssen Sie sich im Online-Shop registrieren. Ihre Daten bleiben gespeichert, damit Sie bei zukünftigen Registrierungen nicht alle Daten neu eingeben müssen.
Der Vorgang ist sehr einfach. Registrieren Sie sich, und wählen Sie die Tickets aus, die Sie kaufen möchten. Anschließend erhalten Sie eine entsprechende Bestätigungsmail an jene E-Mail-Adresse zugesendet, die Sie angegeben haben.
Scannen Sie einfach den QR-Code aus Ihrer E-Mail am Automaten an den Talstationen in Reschen oder St. Valentin a.d.H. – und schon erhalten Sie Ihr Ticket.
Das System schickt automatisch eine Bestätigung der Buchung an die E-Mail-Adresse, welche Sie bei der Registrierung verwendet haben. Die Bestätigung enthält Informationen zu jedem Ticket, das Sie gekauft haben.
Wenn Sie bei der Buchung keine Keycard-Seriennummern angegeben haben, können Sie mit dem QR-Code der Bestätigungsnachricht bei den Autoamten an den Talstationen Reschen oder St.Valentin a.d.H. Ihre Tickets abholen.
Keycards können für 2€ an der Kassa vor Ort erworben werden. Diese können dann auch für zukünftige Buchungen verwendet werden.
Fussgängertickets sind nur an der Kasse erhältlich.
Der Skipass wird nur bei Skiunfällen ab dem Datum der Hinterlegung an der Kassa rückvergütet. Dazu ist ein ärztliches Attest, ausgestellt von einem Arzt, erforderlich. Aus der ärztlichen Bescheinigung muss hervorgehen, dass der Skipassinhaber auf Grund der Verletzung nicht mehr Ski laufen kann. Diese Hinterlegung muss bis spätestens 15 Tage nach dem Tag, an dem sich der Skiunfall ereignet hat, erfolgen, ansonsten ist keine Rückvergütung mehr möglich.
Begleitpersonen oder Familienmitglieder haben kein Anrecht auf Rückvergütung.
Die Errechnung des Rückerstattungsbetrages erfolgt auf Grund des Preises der bereits abgefahrenen Skipasstage.
Für den ½-Tages- und Tages-Skipass ist keine Rückerstattung möglich.
In der Sommersaison sind keine Rückvergütungen vorgesehen.
Kinder ab Jahrgang 2020 sind frei.
Die Liftkarte gilt für die gekaufte Periode.
Beim Online-Kauf kann gleichzeitig mit dem Kauf des Tickets eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen werden, der Preis dafür wird im Online-Shop entsprechend angezeigt.
Diese ermöglicht eine kostenlose Stornierung des Tickets bis spätestens vier Tage vor dem ersten Tag, an dem das Ticket gültig ist.
Danach ist eine Stornierung in jedem Fall ausgeschlossen. Die Kosten für die Rücktrittsversicherung werden nicht rückerstattet.
Eine Änderung des Tickets nach erfolgtem Kauf ist ausgeschlossen. Das in Artt 52 ff GvD Nr 206/2005 geregelte Rücktrittsrecht ist gemäß Art 59 Abs 1 lit n) GvD Nr 206/2005 ausgeschlossen.